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Politique de retour de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@asha.ma en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour.
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous guiderons dans la procédure d'échange et vous fournirons des instructions pour le retour de l'article original.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@asha.ma.
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